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- 客服记录数据库
- 每个企业一张表,表名为企业id;
- 1.APP类型(公众号、小程序等……);
- 2.记录日期时间;
- 3.记录内容类型(文本、图片、语音、小视频、视频、链接、地理位置、综合<尽量不要有这种格式的存在>)
- 4.记录内容。
- 5.发送方关键值（公众号和小程序则为微信号）
- 6.接收方关键值（公众号和小程序则为微信号）
- 如果有综合类型的聊天内容时,需要知道文本以外的类型出现在文本哪个位置中.
- 会话记录:(统计客服账号的会话数量,也可能要统计某个app的会话数,还有可能会统计)
- 0.会话APP类型;
- 0.会话APPID;
- 1.会话创建时间;
- 2.会话结束时间(若无结束时间,则默认为30分钟);
- 3.会话客服账号(通过账号,可以找到企业信息);
- 会话内容标签(客服为该会话内容做一个标签),也可以用做备注
- 4.会话顾客账号(可以不需要,没意义);
- 下载用户资料,用于做标签或其他.
- 用户的APP类型;
- 用户的APP账号ID;
- 用户的昵称;
- 用户的备注;
- 用户的标签;
- 用户的来源;
- 用户的会话次数;
- 用户的状态;
- 用户最后一次会话日期;
- 自定义标签:
- 0.企业ID;
- 0.标签ID;
- 1.标签名称;
- 2.标签备注;
- [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL
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